1. Identificación del consumidor reclamante
2. Identificación del bien contratado
3. Detalle de la Reclamación
*Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios
*Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
4. Acciones Adoptadas por el Vendedor
5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado.
(*) Campos obligatorios.
*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
